مرحباً بك في متجر رحّال نحن ملتزمون بتوفير تجربة تسوق مُرضية لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يُرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاستبدال أدناه:
المرتجعات:
- يمكنك إرجاع المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام.
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة ومعها جميع البطاقات والتغليف الأصلي.
- يجب تقديم إثبات الشراء (الفاتورة أو إيصال الدفع) عند طلب الإرجاع.
- قد تُستثنى بعض المنتجات من الإرجاع. يُرجى مراجعة تفاصيل المنتج للحصول على معلومات محددة.
التبادلات
- في حالة وجود تلف أو عيب في المنتج، يمكنك طلب استبداله في غضون 14 يومًا من الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج المراد استبداله في حالته الأصلية وبجميع البطاقات والتغليف الأصلي.
- سنوفر استبدالاً للمنتج نفسه أو منتج مماثل إذا كان المنتج الأصلي غير متوفر.
عملية الإرجاع والاستبدال:
- لبدء الإرجاع أو الاستبدال، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني info@rahalstore.com.
- سنقوم بإرشادك خلال الخطوات اللازمة لإرجاع المنتج وتقديم معلومات الشحن.
- بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المرتجع، سنقوم بمعالجة عملية الإرجاع أو الاستبدال وفقًا لشروط سياستنا.
الملاحظات:
- قد يتم خصم رسوم الشحن الأصلية من مبلغ الاسترداد.
- في حالة الإرجاع أو الاستبدال بسبب عيب في المنتج، سنغطي تكاليف الشحن.
شكراً لاختيارك متجر رحّال. إذا كانت لديك أي استفسارات أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، يُرجى عدم التردد في الاتصال بخدمة العملاء.
